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Manager Service Clients H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Profil principal

SERVICE CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS

Intitulé du poste

Manager Service Clients H/F

Contrat

C.D.INDETERMINEE

Statut du poste

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Bâtir ensemble : c'est notre mission depuis plus de 20 ans chez Bricoman.

En étant la marque utile aux pros du 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat : le groupe Adeo (Leroy Merlin, Weldom, Zodio...), l'amélioration de l'habitat de chacun.e est au cœur de notre métier.

C'est pourquoi, avec plus de 2000 collaborateurs, près de 40 points de vente et une plateforme online, nous épaulons les professionnels du bâtiment et ses passionnés, en leur fournissant les produits et les services adaptés qui facilitent leur quotidien.

Nos valeurs de partage, d'écoute et de respect sont les fondations de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients. C'est sur elles que s'appuient les équipes Bricoman pour grandir et accompagner l'évolution constante de l'entreprise.

Être utile aux pros et partager leur passion, c'est possible en rejoignant l'équipe du magasin de Sarreguemines !


Ta mission :

- Membre du comité de direction, tu es un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
- Proche de tes clients, tu es le maillon indispensable à la bonne connaissance client.
- Tu animes ton équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu participes à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser nos clients
- Avec ton équipe, tu participe à la fidélisation de nos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant.
- Tu es garant(e) du respect des procédures.
- Tu recrutes, intègres et formes tes collaborateurs.
- Animateur.trice d'équipe, tu accompagnes individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsable Service Clients et Hôtes.sses Service Clients à qui tu transmets ton sens de la relation et du service client.

Profil

Tu justifies d'une expérience significative dans un poste similaire.
Tu aimes le challenge et es force de proposition
Tu disposes également de bonnes qualités relationnelles et prends plaisir à animer ton équipe sur la fidélisation client.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, GRAND-EST, Sarreguemines