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Manager Service Clients H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Localisation

Description du poste

Profil principal

SERVICE CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS

Intitulé du poste

Manager Service Clients H/F

Contrat

C.D.INDETERMINEE

Statut du poste

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

BRICOMAN est la marque utile aux professionnels d'Adeo, 3ème groupe mondial de l'amélioration de l'habitat avec 110 000 collaborateurs.

Notre mission : être l'allié efficace de celles et ceux qui construisent, rénovent et entretiennent.

Nous sommes convaincus qu'être artisan, c'est plus que faire un beau métier, c'est un état d'esprit, c'est pourquoi nous plaçons nos clients au cœur de notre marque.

Nous sommes une marque booster qui donne de la force.
Nos qualités et nos valeurs sont les fondations d'une relation de confiance. C'est sur elles que nos 2200 collaborateurs s'appuient pour accompagner l'évolution constante de l'entreprise.

Tu as envie d'être utile aux pros, de partager leur passion, rejoins la team BRICOMAN du magasin d'Aulnay sous Bois.

Ta mission :

- Membre du comité de direction du magasin, tu es un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
- Proche de tes clients, tu es le maillon indispensable à la bonne connaissance client.
- Tu animes ton équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu participes à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser nos clients
- Avec ton équipe,tu participe à la fidélisation de nos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant.
- Tu es garant(e) du respect des procédures.
- Tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu recrutes, intègres et formes tes collaborateurs.
- Animateur/trice d'équipe, tu accompagnes individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsable(s) Service Clients et Hôtes(sses) Service Client(s)) à qui tu transmets ton sens de la relation et du service client.

Profil

Tu justifies d'une expérience significative dans un poste similaire.
Tu aimes le challenge et es force de proposition
Tu disposes également de bonnes qualités relationnelles et prends plaisir à animer ton équipe sur la fidélisation client.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, ILE-DE-FRANCE, Aulnay-Sous-Bois